Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Lieferzeiten
Wie lange dauert es bis meine Online Bestellung bei mir eintrifft?
Alle Artikel, die auf Lager sind, bereiten wir schnellstmöglich für den Versand vor. Bestellungen von Lagerartikeln, die werktags bis 14 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag und sie treffen normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir ein. Wir versenden standardmässig mit B-Post.
Für Artikel auf Bestellung:
Die voraussichtliche Lieferzeit für Artikel, die auf Bestellung erhältlich sind, wird jeweils in der Produktbeschreibung angegeben. Wir sind bemüht, diese Artikel noch am selben Tag beim Hersteller zu bestellen, es muss jedoch mit 1-3 Zusatztagen (sprich 3-6) Werktagen gerechnet werden. Sollte es zu Verzögerungen kommen oder ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, informieren wir dich umgehend.
Im Normalfall versenden wir deine Bestellung erst, wenn alle Artikel bei uns an Lager sind. Dies ist kostengünstiger und vor allem umweltfreundlicher. Wenn deine Bestellung sowohl Lagerartikel als auch Artikel mit Lieferzeit enthält, wird sie versandt, sobald alle Artikel bei uns eingetroffen sind.
Versandkosten und Lieferung ins Ausland
Leider liefern wir derzeit nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-3 Werktage ab Versand.
Kann ich meine Online-Bestellung auch im Laden abholen?
Ja, Onlinebestellungen können auf Wunsch auch im Laden abgeholt werden. Wir bereiten die Bestellung noch am gleichen Tag vor und benachrichtigen dich per E-Mail, sobald sie abholbereit ist. Bitte beachte, dass Ware auf Vorauskasse innerhalb von 7 Tagen abgeholt bzw. bezahlt werden muss, um für dich reserviert zu bleiben.
Kleidung
Welcher TOG Wert brauche ich bei meinem Schlafsack?
Das hängt ganz davon ab, wie warm es bei euch zu Hause ist, wie eure Lüftungsgewohnheiten sind und was ihr am liebsten darunter anzieht. Für die meisten Familien, die in einer modernen Wohnung in der Stadt wohnen, reicht das ganze Jahr über ein TOG-Wert von 0,5 bis 1,0. Im Winter empfehlen wir einen wärmeren Schlafanzug aus Wolle, und im Hochsommer reicht ein dünner Body darunter.
Wer in höheren Regionen wohnt, viel campen geht oder im Winter gerne mit offenem Fenster schläft, benötigt eher einen TOG-Wert von 2,5 bis 3,5.
TOG 0,5: Sommerschlafsack für warme Temperaturen ab ca. 24 Grad Celsius.
TOG 1,0: Leichter Schlafsack für Temperaturen von 18-24 Grad Celsius.
TOG 2,5: Gefütterter Schlafsack für Temperaturen zwischen 16-20 Grad Celsius.
TOG 3,5: Extra warmer Schlafsack für Temperaturen von 13-16 Grad Celsius.
Muss ein T-Shirt, Hut im Sommer zwingend UVP 50 ausweisen?
Wir haben uns etwas zu sehr an Labels und Auszeichnungen gewöhnt und vergessen manchmal, uns auch ohne Labels zu orientieren. Fakt ist, jeder Stoff hat einen natürlichen UV-Schutz, hier gilt um so dunkler und dichter der Stoff gewoben wurde, umso höher der natürliche Schutz. Das Material hat zudem etwas bessere oder schlechtere UV-Eigenschaften - so ist z.B. bei den Naturprodukten Bambus der Spitzenreiter. Achtung: Teils UVP-gekennzeichnete Produkte arbeiten mit Chemie-Zusätzen - dies versuchen wir, im Bärechind komplett zu umgehen, denn wir sind der Meinung, dass der natürliche Schutz besser ist als Chemie auf der zarten Kinderhaut.
Welche Produkte empfehlt ihr, wenn mein Kind immer friert?
Spitzenreiter ist hier ganz klar Wolle. Wir haben Wolle in diversen Zusammensetzungen und gerade für Babyhaut ist Merinowolle einfach top und dies ist zu 99% die verarbeitete Wollart bei uns. Ob mit Seide, Bambus oder rein – im Winter sollte Wolle in keiner Garderobe fehlen.
Welche Produkte eignen sich am besten für im Sommer?
Bambus
Bambus ist ein hervorragender Sommerstoff, da er nicht nur ultraleicht ist, sondern auch bei hohen Temperaturen langärmelig getragen werden kann und somit einen guten Sonnenschutz bietet. Bambusstoff hat temperaturausgleichende Eigenschaften und wirkt kühlend im Sommer. Darüber hinaus trocknet er schnell, was besonders praktisch ist, wenn das Kind zum Beispiel beim Wandern in der Trage schwitzt.
Leinen
Leinen ist ein tolles, robustes Naturmaterial. Leinenkleidung ist sehr leicht und nimmt wunderbar Feuchtigkeit auf. Dadurch kann die Kinderhaut im Sommer gut atmen und wir schwitzen nicht so schnell. Leinen ist bekannt für seine Langlebigkeit und wird mit jedem Waschen weicher und angenehmer zu tragen.
Modal/Tencel
Modal ist ein weiteres ideales Material für den Sommer. Es wird aus Zellulosefasern hergestellt und fühlt sich besonders weich auf der Haut an. Modal ist sehr atmungsaktiv und hat eine hohe Feuchtigkeitsaufnahme, wodurch es auch an heissen Tagen angenehm kühl bleibt. Zudem ist Modal pflegeleicht und behält seine Form und Farbe auch nach vielen Waschgängen.
Mit diesen Stoffen seit ihr bestens für den Sommer gerüstet!
Retouren
Wie kann ich meine Online-Bestellung ändern oder stornieren?
Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie online nicht mehr verändern. Falls nötig, versuchen wir jedoch, die Bestellung für dich manuell anzupassen. Schreibe uns einfach eine E-Mail. Wenn sich deine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Wie kann ich Produkte zurückschicken?
Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Produkte unbenutzt, originalverpackt und nicht vom Umtausch ausgeschlossen sind (z.B. reduzierte Ware). Bitte teile uns dies per E-Mail mit und sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Die Portokosten gehen zu deinen Lasten.
Für eine reibungslose Abwicklung beachte bitte:
- Lege den mitgelieferten Lieferschein deiner Rücksendung bei, damit wir sie richtig zuordnen können.
- Bewahre den Sendungsschein der Rücksendung von der Post auf, bis wir deine Retoure bearbeitet und den Betrag erstattet haben.
Rücksendeadresse:
La Le Le GmbH (Bärechind)
Kirchplatz 6
8408 Winterthur
Bitte beachte, dass einige Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind, z. B. Sale-Produkte sowie Produkte aus Sicherheits- oder Hygienegründen wie Unterwäsche. Ein entsprechender Hinweis ist im Produkttext oder in unseren AGBs zu finden.
Wie funktioniert Rückgabe von Ladenkäufen?
Für den Umtausch von Produkten, die du vor Ort gekauft hast, gelten grundsätzlich die gleichen Bedingungen wie beim Onlinekauf. Bitte bring für den Umtausch auch den originalen Kaufbeleg mit oder lasse die Produkte auf deinem Kundenkonto eintragen.
Wie lange dauert es, bis mir mein Betrag erstattet wird?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel bei der Bestellung.
Du hast auf deine Frage keine Antwort gefunden?
Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.